Compras Online
En Terciopelo Lencería queremos que tu experiencia de compra sea tan cómoda como especial.
Puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito, PSE (cuenta de ahorros o corriente), o financiar tus compras fácilmente con Sistecrédito y Addi.
Tú eliges cómo consentirte, nosotros nos encargamos de que todo sea perfecto.
En Terciopelo Lencería nos encanta verte disfrutar de cada detalle, por eso, si tienes un cupón de descuento, podrás usarlo fácilmente al llegar a tu carrito de compras.
Solo debes ingresar el código en el campo “Sumar cupón de descuento” y el sistema aplicará el beneficio correspondiente.
Ten en cuenta:
Asegúrate de escribir el código tal como aparece, respetando mayúsculas, minúsculas y números.
En algunos casos, el descuento puede reflejarse solo después de elegir tu método de envío y medio de pago.
Porque en Terciopelo creemos que cada detalle debe sentirse tan especial como tú
Por el momento no manejamos pago contra entrega.
Puedes realizar tu compra de forma segura con tarjeta de crédito, PSE, Sistecrédito o Addi.
Despacho y Entrega
En Terciopelo Lencería queremos que recibir tu pedido sea tan especial como elegirlo.
El envío es gratuito en compras superiores a $160.000.
El tiempo de entrega dependerá de la ciudad donde desees recibir tu pedido, con un plazo máximo de 5 días hábiles.
Durante eventos especiales como Hot Sale, Black Friday, Cyberlunes u otras actividades de e-commerce, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente. Podrás conocer el tiempo estimado exacto al momento de realizar tu compra.
Porque en Terciopelo, cada pedido se prepara con el mismo cuidado con el que tú eliges lucirlo.
Si necesitas corregir tu dirección de envío, ¡no te preocupes!
Tienes hasta 3 horas después de realizar tu compra para actualizar los datos.
Solo debes escribirnos al correo contactoterciopelolenceria@gmail.com o comunicarte por WhatsApp al 300 290 7102.
En Terciopelo Lencería queremos que tu pedido llegue justo donde debe: a ti.
Si no te encuentras en casa al momento de la entrega, la transportadora podrá dejar tu pedido con una persona mayor de edad que esté en el domicilio registrado.
Si no hay nadie disponible, se realizará un nuevo intento al siguiente día hábil.
La transportadora efectuará hasta tres intentos de entrega; si después de estos no es posible realizarla, el pedido será devuelto a nuestra tienda.
Ten en cuenta que, una vez el pedido regrese a nuestra tienda, el nuevo envío generará costos adicionales de transporte.
En Terciopelo Lencería, cuidamos cada entrega con el mismo amor con el que creamos cada prenda… porque sabemos que esperas algo especial.
Si por alguna razón recibes un producto diferente al que pediste, no te preocupes, en Terciopelo Lencería nos encargaremos de solucionarlo.
Comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de:
contactoterciopelolenceria@gmail.com
WhatsApp: 300 290 7102
(en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.)
Nos ocuparemos de gestionar la devolución y enviarte el producto correcto sin ningún costo adicional.
En Terciopelo, cada detalle importa… y queremos que recibas exactamente lo que soñaste.
En Terciopelo Lencería queremos que cada pedido llegue a ti en el tiempo prometido. ✨
Si notas una demora, puedes comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de:
contactoterciopelolenceria@gmail.com
WhatsApp: 300 290 7102
(en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.)
Estaremos felices de ayudarte y hacer seguimiento a tu envío, porque tu confianza es lo más importante para nosotros.
Cambios y/o Devoluciones
Por razones de higiene y cuidado íntimo, en Terciopelo Lencería no realizamos cambios ni devoluciones en nuestras prendas.
Cada pieza es elaborada especialmente para ti, garantizando que llegue nueva, limpia y en perfectas condiciones.
Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros para acompañarte en tus momentos más especiales.
En Terciopelo Lencería cada prenda es confeccionada con dedicación y cuidado.
Por eso, cuentas con una garantía de un (1) mes por defectos de confección, como descocidos o fallas en materiales.
Ten en cuenta que la garantía no aplica por daños ocasionados por el uso de detergentes fuertes, mal lavado, secado inadecuado o manipulación incorrecta.
Queremos que disfrutes tu prenda Terciopelo tanto como el momento en que la elegiste.